AI 客户成功官 · 益者三友 AI customer success · the beneficial friend AIカスタマーサクセス · 益者三友

5 分钟搭好你的 AI 益友24 小时陪在每一位客户身边。 Set up your AI Yio in 5 minutes. Befriend every customer, 24/7. AI Yio を5分でセットアップ。24時間365日、すべてのお客様に寄り添います。

上传资料或对接系统,益友 Yio 自动学会你的业务——多语言、7×24 不眠,不用写一行代码 Upload docs or connect your systems — Yio learns your business. Multilingual, always on, no code needed. 資料をアップロードするかシステムを連携するだけで、Yio があなたのビジネスを学習。多言語対応・24時間稼働、コードは一切不要です。

内测期间免费 · 无需付款信息Free during beta · no payment info neededベータ期間中は無料 · お支払い情報は不要

外贸、电商、咨询、服务……只要有客户提问,就用得上益友 Trade, e-commerce, consulting, services — wherever customers ask, Yio fits 貿易、EC、コンサルティング、サービス業——お客様から問い合わせがある現場すべてで Yio が活躍します

《论语·季氏》:益者三友,友直、友谅、友多闻。 The Analects: a beneficial friend is honest, understanding, well-read. 論語:益者三友——正直で、誠実で、博識な友。

友直Honest友直正直· upright· 正直
友谅Trustworthy友諒诚信· sincere· 誠実
友多闻Well-read友多聞博学· knows your business· 業務に精通

他们都把客户交给了益友Teams that trust Yio with their customersお客様対応を Yio に任せている企業

为什么需要益友Why you need Yioなぜ Yio が必要か

客户的问题不会等到上班时间,但你的人会Customers don't ask only during office hours — but your team does.お客様の質問は営業時間を選びません——でも、あなたのチームは別です

时差、深夜、节假日,一个没接住的咨询,可能就是一单流失、一条差评。Time zones, late nights, holidays. One missed question can mean a lost order — or a bad review.時差、深夜、休日。取りこぼした問い合わせ一件が、失注や低評価につながりかねません。

01流失Lost失注
02:47AM访客在线 · 你已下班Visitor online · you're offline訪問者がオンライン · あなたは退勤済み
在吗?这款现在还能下单吗?Hi — can I still order this one?こんにちは。これ、まだ注文できますか?
未读 · 9 小时Unread · 9h未読 · 9時間

时差吃掉了订单Time zones eat orders時差が注文を奪う

海外客户在你睡觉时下单、提问。等第二天回复,人早就去了别家。Overseas customers ask while you sleep. By the time you reply, they've bought elsewhere.海外のお客様はあなたが寝ている間に注文や質問をします。翌日返信する頃には、もう他社で購入済みです。

益友 7×24 秒回,半夜的订单也接得住Yio replies 24/7 in seconds — even at 2 AMYio は 24時間365日、数秒で返信——深夜2時の注文も逃しません
02内耗Busywork無駄な手間
起订量是多少?What's the MOQ?最低発注数量はいくつですか? 能发到海外吗?Do you ship abroad?海外発送はできますか? 怎么退换货?How do returns work?返品・交換はどうすれば? 今天第 138138× today本日 138 回目

重复问题答到手软The same questions, again同じ質問の繰り返しに疲弊

起订量、运费、退换货……八成是重复问题,却占满了团队一整天。MOQ, shipping, returns… 80% are repeats, yet they swallow the whole day.最低発注数量、送料、返品……8割は同じ質問なのに、チームの一日を丸ごと奪います。

八成重复问题,益友瞬间答完Yio clears the 80% repeats instantly8割の繰り返し質問は、Yio が瞬時に回答
03成本Overheadコスト
多语客服Multilingual rep多言語サポート担当难招hard to hire採用困難
上手培训Ramp-up習熟期間4–6 wks週間
7×24 覆盖24/7 coverage24時間365日体制≥3 人轮班people名で交代

招人贵、留人难Hiring is slow & costly採用は遅く、コストも高い

多语客服难招、培训周期长,一离职就断档,规模上来更跟不上。Multilingual reps are hard to hire and train — one quits and you're stuck, and it never scales.多言語対応の担当者は採用も育成も難しく、一人辞めれば穴が空き、規模拡大にも追いつけません。

一个益友 = 永不掉线的多语团队One Yio = a multilingual team that never logs offYio 一つで、決して退勤しない多言語チーム
上手即用Up and runningすぐに使える

5 分钟上手,然后把客户放心交给它。Live in 5 minutes — then hand customers over with confidence.5 分で導入。あとは安心してお客様を任せられます。

不写代码、不接 API。教会它之后,从回答到动手,一手包办。No code, no API. Once it's trained, it handles everything — from answering to acting.コード不要、API 連携も不要。一度学習させれば、回答から実行までこれ一つにお任せ。

01上传Uploadアップロード
拖入文件Drop filesファイルをドロップ
产品手册.pdf FAQ.docx 报价单.xlsx
已学习 12 份文档12 docs learned12 件の文書を学習済み

上传资料Upload your docs資料をアップロード

手册、FAQ、报价单,拖进来就学会。Manuals, FAQs, price lists — drop them in.マニュアル、FAQ、見積書をドロップするだけで学習します。

02设定Tune調整
语气Voiceトーン 友善Warmフレンドリー专业Proプロ简洁Brief簡潔
报价问题Pricing Qs料金の質問直接答Answer即回答
涉及合同Contracts契約関連转人工Escalate有人対応へ引き継ぎ

设定性格Set its characterキャラクターを設定

选语气、定边界——哪些能答,哪些转人工。Pick a voice, set the limits.トーンを選び、対応範囲を決めるだけ。

03试聊Testお試し
支持定制 logo 吗?Custom logo?ロゴのカスタマイズは可能ですか? 支持,50 件起订Yes — MOQ 50可能です。最小ロット 50 個
问点什么…Ask anything…何でも聞いてください…

试聊几句Try a few chats試しに会話

当场提问验证,不满意随时调。Ask it anything, tweak on the spot.その場で質問して確認、気になればすぐ調整。

04上线Launch公開
独立站Website自社サイト在线Live稼働中
WhatsAppWhatsAppWhatsApp在线Live稼働中
邮件Emailメール在线Live稼働中
<script src="yio.js">复制Copyコピー

一键上线Go liveワンクリックで公開

嵌到独立站、WhatsApp、邮件,立刻开聊。Embed anywhere — live in one click.自社サイト、WhatsApp、メールに組み込み、すぐに会話を開始。

上线之后,它能做的远不止「回答」Once live, it does far more than answer公開後、できることは「回答」だけではありません
01

把你公司知道的一切,都装进它的脑子Everything your company knows — in one brain.社内のあらゆる知識を、一つの頭脳に

上传文档,益友就学会了;连上你的邮箱、ERP、CRM 和聊天记录,它知道得更多。Upload your docs and Yio learns them. Connect your email, ERP, CRM and chats — it knows even more.文書をアップロードすれば Yio が学習。メール、ERP、CRM、チャット履歴と連携すれば、さらに賢くなります。

支持接入Supported sources連携可能なソース
PDF / WordPDF / WordPDF / Word 粘贴文本Paste textテキスト貼り付け 网页抓取Web scrapeWeb スクレイピング Excel · 图片识别Excel · ImagesExcel・画像認識 音视频转写Audio / Video音声・動画文字起こし 邮箱 / ERP / CRM 同步Email / ERP / CRM syncメール / ERP / CRM 同期
知识库 · 已同步 12 份KNOWLEDGE · 12 syncedナレッジベース · 12 件同期済み
益友
大脑
Yio
brain
Yio
の頭脳
产品手册Manualsマニュアル
FAQ
报价单Price list見積書
邮箱Emailメール
ERP / CRM
数据库Databaseデータベース
02

搭一次,客户在哪它就在哪Build once. Be wherever your customers are.一度作れば、お客様がいる場所すべてに

从一条分享链接开始,逐步长到你的网站、二维码,乃至微信、企微、飞书群里。Start with one share link. Grow into your website, QR codes, and WeChat / DingTalk / Lark groups.一本の共有リンクから始めて、自社サイト、QR コード、さらに WeChat / DingTalk / Lark のグループへと展開できます。

可部署到Deploy anywhereどこにでも展開
分享链接(多渠道)Share links共有リンク 独立启停Per-channel on/offチャネル別オン / オフ 网站 Widget · 二维码Web widget · QRWeb ウィジェット・QR WhatsApp · 邮件WhatsApp · EmailWhatsApp・メール 微信 / 企微 / 飞书群WeChat / Lark botsWeChat / Lark ボット 抖音 / 淘宝客服Douyin / TaobaoDouyin / Taobao
渠道 · 5 个在线CHANNELS · 5 liveチャネル · 5 件稼働中
YioYioYio
分享链接Share link共有リンク
独立站Website自社サイト
二维码QR codeQR コード
微信群WeChatWeChat グループ
飞书 / 企微LarkLark / 企業 WeChat
03

不止于回答,还替你动手More than answers — it takes action.回答だけでなく、代わりに動きます

多语言即时应答之外,益友还能听懂意图、直接执行——查订单、改预约、远程重置设备。Beyond multilingual instant answers, Yio understands intent and acts — checking an order, rescheduling, resetting a device.多言語での即時応答に加え、Yio は意図を理解して実行します——注文照会、予約変更、デバイスの遠隔リセットまで。

开箱能力What it does標準機能
多语言自动识别Auto language detect多言語自動判別 连续追问Follow-ups追加質問対応 引用来源Cited sources出典の明示 动作执行Takes actionsアクション実行 实时转人工Live handoffリアルタイム有人対応へ引き継ぎ 中 / 英 / 日 / 法 / 西 / 德 / 阿…CN / EN / JP / FR / ES / DE / AR…中 / 英 / 日 / 仏 / 西 / 独 / アラビア語…
实时会话 · 已接管LIVE SESSION · handledリアルタイム会話 · 対応済み
会话 #2381 · 多语言Session #2381 · multilingual会話 #2381 · 多言語
我上周下的单到哪儿了?单号 #4732Where's my order from last week? It's #4732先週注文した品はどこですか?注文番号 #4732
正在查询订单 #4732…Looking up order #4732…注文 #4732 を照会中…
查到了:货物已在温哥华清关,预计周四送达。要我把追踪链接发给你吗?👍Found it — cleared customs in Vancouver, arriving Thursday. Want the tracking link? 👍見つかりました。バンクーバーで通関済みで、木曜到着予定です。追跡リンクをお送りしましょうか?👍
04

答不上的问题,不会白白溜走The questions it can't answer don't slip away.答えられない質問も、取りこぼしません

AI 答不上时,主动替你留下客户联系方式;未答问题自动归档,一键补进知识库,下次就会答。When Yio can't answer, it captures the lead. Unanswered questions are logged — add them to its memory in one click.Yio が答えられないときは、お客様の連絡先を自動で取得。未回答の質問は自動で記録され、ワンクリックでナレッジベースに追加。次回からは回答できます。

闭环能力In the loopクローズドループ
访客留资Lead captureリード獲得 未答归档Gap logging未回答の記録 一键补资料One-click teachワンクリック学習 客户分群 · 标签Segments · tagsセグメント・タグ 跟进记录Follow-up logフォローアップ記録 转化分析Conversion statsコンバージョン分析
成功闭环 · 运行中SUCCESS LOOP · runningサクセスループ · 稼働中
闭环Loopループ
提问Ask質問
回答 / 留资Answer / lead回答 / リード
后台跟进Follow upフォローアップ
补资料 → 更聪明Teach → smarter学習 → さらに賢く
05

每一次对话,你都看得见、追得回Every conversation — visible and traceable.すべての会話を、見える化・追跡可能に

工作台一眼掌握:昨夜多少对话、几个未答、几条留资。所有对话可回溯,资料更新即时生效。One dashboard: last night's chats, open questions, new leads. Every conversation is traceable; updates take effect instantly.ダッシュボードで一目把握:昨夜の会話数、未回答件数、新規リード。すべての会話を遡れ、資料の更新は即時反映されます。

掌控能力Full visibility完全な可視化
工作台首页Dashboardダッシュボード 对话回溯Chat history会話履歴 多益友分业务Multi-assistant複数アシスタント 可视化报表Reportsレポート 热门问题统计Top questionsよくある質問の集計 团队协作权限Team rolesチーム権限
工作台 · 实时DASHBOARD · liveダッシュボード · リアルタイム
12
昨夜对话Chats last night昨夜の会話
3
未答问题Open questions未回答の質問
2
新留资New leads新規リード
24 小时对话量24h volume24 時間の会話量
CA加拿大客户 · 保温杯报价CA buyer · bottle quoteカナダのお客様 · ボトルの見積已答Answered回答済み
US美国客户 · 留下邮箱US buyer · left email米国のお客様 · メール登録留资Leadリード
DE德国客户 · 海关清关问题DE buyer · customs Qドイツのお客様 · 通関に関する質問待补Open未対応
友直 · 可信Honest by design誠実な設計

把客户交给它,但它不会不懂装懂Hand it your customers — it won't fake an answer.お客様を任せても、知ったかぶりはしません

最怕 AI 乱编。益友天生「友直」——只答你资料里有的,没把握就如实说,并把客户留给你。The real fear with AI is that it makes things up. Yio is honest by design — it answers only from your materials, says so when unsure, and leaves the customer to you.AIで一番怖いのは、でたらめを作り出すこと。Yioは誠実な設計で、あなたの資料にある内容だけを答え、自信がなければ正直にそう伝え、お客様はあなたにお任せします。

不知道,就说不知道Doesn't know? Says so分からないことは、分からないと言う

资料里没有的,它不编。价格、交期、付款条件没把握时,如实告知,并请客户留下联系方式。It won't invent what isn't in your materials. Unsure about a price, lead time or term? It says so — and captures the contact.資料にない内容は作り出しません。価格・納期・支払い条件などに自信がなければ正直に伝え、お客様の連絡先を取得します。

答案有据可查Answers you can trace出典をたどれる回答

每个回答都基于你上传的资料,可标注来源——不是凭空生成。Every answer is grounded in the docs you uploaded, with sources — not made up.どの回答もアップロードした資料に基づき、出典を明示できます。でっち上げではありません。

越界,自动转人工Escalates when it should必要なときは人へエスカレーション

涉及合同、投诉等敏感问题,它会主动交回给你的人,不硬答。For sensitive cases like contracts or complaints, it hands off to your team instead of forcing an answer.契約や苦情などのデリケートな案件では、無理に答えず、自動的にあなたのチームへ引き継ぎます。

看完它能做什么,就花 5 分钟教会它 Seen what it can do? Teach it your business in 5 minutes. できることを見たら、5分であなたのビジネスを覚えさせましょう。

价格Pricing料金

一支 7×24 的客服团队,¥0 起步A 24/7 support team, starting at ¥0.24時間365日のサポートチームが、¥0から

一次客户接待低至 6 分钱——不到人工客服成本的零头。云端开箱即用,也能装进你自己的机房,资料安全可控。Pennies per customer conversation — a fraction of what a human agent costs. Ready in the cloud, or inside your own walls, with your data in your control.お客様1件の対応はごくわずかな費用で。人のオペレーター費用のほんの一部です。クラウド版ですぐに使え、自社のサーバーにも導入でき、データは自社で管理できます。

免费版Free無料
先验证效果,长期可用See if it works — free foreverまず効果を検証 — ずっと無料
¥0
不限时 · 额度每月恢复No trial clock · resets monthly期間制限なし · 毎月リセット
  • AI 益友 1 个1 assistantAIアシスタント 1
  • AI 回复 50 次 / 月50 AI replies / moAI返信 50 回 / 月
  • 资料容量 50MB50MB knowledge資料容量 50MB
免费开始Start free無料で始める
基础版Basicベーシック
起步小团队,重复咨询自动回答Small teams automating repeat questions繰り返しの問い合わせを自動化する小規模チーム向け
¥69/ 月/ mo/ 月
折合约 ¥0.14 / 次回复¥0.14 / reply¥0.14 / 返信
  • AI 益友 3 个3 assistantsAIアシスタント 3
  • AI 回复 500 次 / 月500 AI replies / moAI返信 500 回 / 月
  • 资料容量 500MB500MB knowledge資料容量 500MB
  • 可关闭 “Powered by” 标识Removable “Powered by” badge「Powered by」表示を非表示にできます
选基础版Choose Basicベーシックを選ぶ
企业版Enterpriseエンタープライズ版
高咨询量,重品牌与团队协作High volume, brand & teamwork大量の問い合わせ、ブランドとチーム連携重視
¥2,999/ 月/ mo/ 月from
折合约 ¥0.06 / 次回复¥0.06 / reply¥0.06 / 返信
  • 含专业版全部能力Everything in Proプランのすべての機能を含む
  • AI 回复 50,000 次 / 月From 50,000 AI replies / moAI返信 50,000 回 / 月〜
  • 资料容量 10GBFrom 10GB knowledge資料容量 10GB
  • 自定义域名独享Custom domainexclusive独自ドメイン専用
  • 团队子账号 · 角色权限独享Team accounts · role permissionsexclusiveチームサブアカウント · 役割権限専用
  • 专属支持Dedicated support専任サポート
联系销售Talk to sales営業に問い合わせ
加量包Add-onsアドオン
AI 回复 500 次 ¥49500 replies ¥49返信 500回 ¥49 2,000 次 ¥1892,000 ¥1892,000回 ¥189 10,000 次 ¥89910,000 ¥89910,000回 ¥899 资料 500MB ¥19/月500MB ¥19/mo500MB ¥19/月 2GB ¥59/月2GB ¥59/mo2GB ¥59/月 10GB ¥199/月10GB ¥199/mo10GB ¥199/月
「1 次 AI 回复」即 AI 给访客的一次回答。加量包仅付费套餐可购买;回复包自购买起 90 天内有效,先用套餐额度、后用加量包。One AI reply = one answer given to a visitor. Add-ons are available on paid plans. Reply packs stay valid for 90 days; your plan quota is used first.「AI返信1回」とは、訪問者へのAIの1回の回答です。アドオンは有料プランのみ購入可能。返信パックは購入から90日間有効で、プランの枠が先に消費されます。
基础一体机Basic applianceベーシックアプライアンス
本地起步、数据不出企业Local start, data stays in-houseローカルで開始、データは社内にとどまる
¥6.8wfrom
  • 模型规模 8B–14BModel 8B–14Bモデル規模 8B–14B
  • 内网部署 · 资料不出企业Intranet · data never leaves社内ネットワーク導入 · 資料は社外に出ません
  • 一次买断 · 本地运行One-time · runs locally買い切り · ローカル稼働
联系销售Talk to sales営業に問い合わせ
企业定制Enterpriseエンタープライズ版
功能改造、系统对接、驻场交付Custom builds, integrations, on-site機能改修・システム連携・常駐対応
按需报价Custom個別見積
  • 200B+ / DeepSeek 满血版200B+ / full DeepSeek200B+ / DeepSeekフル版
  • 系统对接 · 功能定制Integrations · custom featuresシステム連携 · 機能カスタマイズ
  • 驻场交付 · 专属支持On-site delivery · dedicated support常駐対応 · 専任サポート
联系销售Talk to sales営業に問い合わせ
资料不出企业,全程内网运行Data never leaves your network資料は社外に出ず、全工程を社内ネットワークで稼働 统一年度服务费 ¥1.98 万 / 年Annual service fee ¥19,800 / yr年間サービス料 ¥19,800 / 年
数据安全Data securityデータセキュリティ

你的资料,始终是你的Your data stays yours.あなたのデータは、ずっとあなたのもの

越是把客户交给 AI,越要把数据握在自己手里。益友把安全做在底层。The more you trust AI with customers, the more your data must stay in your hands. Security is built in.顧客対応をAIに任せるほど、データは自社の手の中に。Yioはセキュリティを基盤に組み込んでいます。

私有化 · 本地内网PRIVATE · ON-PREMISEプライベート · オンプレミス

资料不出企业Your data never leavesデータは社外に出ません

私有化一体机完全本地运行,资料不上云、不出内网——数据始终留在你自己的服务器里。The on-premise appliance runs fully local — nothing touches the cloud. Your data stays on your own servers.オンプレミス用アプライアンスは完全ローカルで動作し、クラウドには一切触れません。データは自社サーバー内にとどまります。

本地 · 内网 · 可离线Local · Intranet · Offline-capableローカル · 社内ネット · オフライン対応

全程加密Encrypted throughout全工程で暗号化

传输与存储均加密,每次访问留痕可查。Encrypted in transit and at rest, with access logs.通信時も保存時も暗号化し、アクセスは監査ログに記録します。

权限可控Access you controlアクセス権限を自在に管理

团队角色与回答边界自定义,敏感问题自动转人工。Custom roles and answer boundaries; sensitive cases escalate.チームの役割と回答範囲をカスタマイズでき、機微な質問は自動で有人対応へ引き継ぎます。

数据自主、随时可删Yours to delete, anytimeデータは自分のもの、いつでも削除可

你的资料由你掌管,可随时导出或彻底删除Your data is yours — export or permanently delete it anytime.データはあなたのもの。いつでもエクスポート、または完全削除できます。

需要更高等级的合规与隔离?私有化一体机支持完全离线、内网交付。Need stricter compliance and isolation? The on-premise appliance runs fully offline.より高度なコンプライアンスと隔離が必要ですか?オンプレミス用アプライアンスなら完全オフラインで動作します。

客户案例Customers導入事例

从咨询到物流,他们都把客户交给了益友From immigration to logistics — they trust Yio with their customers.移民相談から物流まで——各社が顧客対応をYioに任せています

不同行业,同一种安心:客户的问题,总有人第一时间接住。Different industries, the same relief — every customer question is caught the moment it's asked.業界は違っても、安心は同じ。お客様の質問は、聞かれたその瞬間に受け止められます。

UNA AI
移民服务Immigration移民サービス

AI 驱动的加拿大移民咨询与服务平台,用益友 7×24 回答用户的移民规划与政策问题。An AI-driven Canadian immigration platform — Yio answers planning and policy questions 24/7.AI駆動のカナダ移民相談・サービスプラットフォーム。Yioが移民プランや制度に関する質問に24時間365日対応します。

客户常问They askよくある質問 办枫叶卡大概要等多久?How long does PR take?永住権の取得にどれくらいかかりますか? 益友即时答Answered instantlyYioが即答
eShiper
跨境物流Logistics越境物流

跨境电商一站式物流平台,让益友替海外卖家解答比价、对接与发货追踪。A cross-border logistics platform — Yio handles sellers' quotes, onboarding and shipment tracking.越境ECのワンストップ物流プラットフォーム。海外セラーの料金比較、導入、配送追跡をYioが対応します。

客户常问They askよくある質問 发到美国走哪个渠道更便宜?Cheapest route to the US?アメリカ向けで一番安い配送方法は? 益友即时答Answered instantlyYioが即答
TravelCanadaFirst
旅游资讯Travel旅行情報

加拿大本土旅游资讯平台,用益友为游客即时解答行程与玩法。A local Canadian travel guide — Yio answers trip and itinerary questions on the spot.カナダ現地の旅行情報プラットフォーム。Yioが旅行者の行程やプランに関する質問にその場で答えます。

客户常问They askよくある質問 三天落基山行程怎么安排?A 3-day Rockies itinerary?ロッキー山脈の3日間プランは? 益友即时答Answered instantlyYioが即答
安聘
背调系统Background checksバックグラウンドチェック

智能背景调查管理系统,用益友承接从下单、授权到报告的高频咨询。A background-check system — Yio fields the high-volume questions from order to report.インテリジェントなバックグラウンドチェック管理システム。発注から認証、レポートまでの頻出の問い合わせをYioが受け止めます。

客户常问They askよくある質問 背调报告几天能出?When is the report ready?調査レポートは何日で出ますか? 益友即时答Answered instantlyYioが即答
益友昨晚替我接了 8 个海外客户,早上打开后台,留资和未答问题都替我整理好了。Yio handled 8 overseas customers for me last night — by morning the leads and open questions were all sorted.昨夜Yioが海外のお客様8件に対応してくれました。朝に管理画面を開くと、見込み客情報も未回答の質問もすべて整理されていました。 —— 某跨境独立站负责人 · 益友用户— DTC store owner · Yio customer—— ある越境DTCストア責任者 · Yio利用者
常见问题FAQよくある質問

还有几个问题?这里说清楚A few more questions? Answered here.まだ気になる点がありますか?ここでお答えします

01AI 会不会回答超范围的问题?Will the AI answer questions beyond its scope?AIは範囲外の質問にも答えてしまいますか?
不会。AI 只基于你提供的资料回答,资料里没有的信息它不会编造。价格、交期、付款条件这些关键信息,如果资料里没有明确答案,AI 会如实告知并请客户留下联系方式。No. Yio only answers based on the materials you provide, and won't make up anything that isn't there. For key details like price, lead time or payment terms, if there's no clear answer in your materials, it says so honestly and asks the customer to leave their contact.いいえ。Yioはご提供いただいた資料に基づいてのみ回答し、資料にない情報をでっち上げることはありません。価格・納期・支払い条件といった重要な情報は、資料に明確な答えがなければ正直にその旨を伝え、お客様に連絡先を残すようお願いします。
02需要技术人员才能用吗?Do I need a technical person to use it?利用に技術者は必要ですか?
不需要。全程不用写代码、不用配置任何技术参数,就像上传一个文件到微信一样简单。No. No code, no technical configuration — it's as simple as uploading a file in a chat app.不要です。コード不要、技術的な設定も一切不要。チャットアプリにファイルを1つアップロードするくらい簡単です。
03客户会知道这是 AI 在回复吗?Will customers know it's an AI replying?お客様にはAIが応対していると分かりますか?
对话页以你的公司名称和品牌呈现,访客的体验就是"你们家的官方客服"。同时益友不会伪装成真人——被直接问到时会如实说明,这正是「友直」的做法。它的职责是第一时间接住客户,答不上来的会留下联系方式让你跟进。The chat carries your company name and branding, so it feels like your official support. At the same time, Yio doesn't pretend to be human — asked directly, it says so honestly; that's what a beneficial friend does. Its job is to catch every customer first, and capture the contact for anything it can't answer.対話画面はあなたの会社名とブランドで表示されるため、訪問者には「御社の公式カスタマーサポート」のように感じられます。同時に、Yioは人間のふりはしません——直接尋ねられれば正直に伝えます。これこそが「益友」のあり方です。その役割は、まずすべてのお客様を受け止め、答えられない場合は連絡先を残してフォローにつなぐことです。
04我的资料安全吗?Is my data safe?私のデータは安全ですか?
你的资料加密传输与存储,其他用户完全看不到,我们也不会用它训练我们自己的模型。云端版在生成回答时,会把必要的内容传给我们合作的商业大模型(如 OpenAI 或 DeepSeek 等)处理——这些服务商承诺不将 API 数据用于训练。若你对数据出境或隔离有更高要求,可选择私有化一体机,资料完全本地运行、不经任何第三方。Your materials are encrypted in transit and at rest, invisible to other users, and never used to train our own models. To generate answers, the cloud plan sends the necessary content to the commercial LLM providers we work with (e.g. OpenAI or DeepSeek), who contractually don't train on API data. Need stricter isolation or no data leaving your network? Choose the on-premise appliance — fully local, no third party involved.あなたの資料は通信時も保存時も暗号化され、他のユーザーには一切見えず、当社が自社モデルの学習に使うこともありません。クラウド版は回答生成時に、必要な内容を提携する商用大規模言語モデル(OpenAIやDeepSeekなど)に送信して処理します——これらの事業者は、APIデータを学習に使わないことを契約上約束しています。データの国外送信や隔離により高い要件がある場合は、オンプレミス用アプライアンスをお選びください。資料は完全にローカルで動作し、第三者を一切経由しません。
05免费版可以用多久?How long does the Free plan last?無料プランはどのくらい使えますか?
长期可用,不是限时试用。1 个 AI 益友、50MB 资料、每月 50 次 AI 回复额度自动恢复——足够先在真实业务里验证效果,觉得有用再升级。Forever — it's not a timed trial. One assistant, 50MB of materials and 50 AI replies that reset every month: enough to prove it works on your real business before you pay a cent.ずっとお使いいただけます。期間限定のトライアルではありません。AI益友1体、資料50MB、毎月自動で回復するAI回答50回——実際の業務で効果を確かめるには十分です。役立つと感じたらアップグレードしてください。
06AI 回复次数用完了怎么办?What happens when I run out of AI replies?AIの回答回数を使い切ったらどうなりますか?
三种选择:升级套餐、等下月额度自动恢复,或购买回复加量包临时补量(500 次 ¥49 起)。资料容量同样可以加购。无论额度状态如何,你已上传的资料绝不会被删除Three options: upgrade, wait for next month's quota to reset, or top up with a reply pack (from ¥49 for 500). Storage works the same way. Whatever your quota status, your uploaded materials are never deleted.3つの選択肢があります。プランをアップグレードする、翌月の枠が自動回復するのを待つ、または回答追加パックで一時的に補充する(500回 ¥49〜)。資料容量も同様に追加購入できます。枠の状況がどうであれ、アップロード済みの資料が削除されることは決してありません
07支持什么语言?What languages are supported?対応している言語は?
客户用什么语言提问,AI 就用什么语言回复Whatever language your customer asks in, Yio replies in the same language.お客様が質問した言語に合わせて、Yioが同じ言語で返信します。
08能不能私有化部署?Can it be deployed on-premise?オンプレミス導入はできますか?
可以。企业客户可以单独对接私有化一体机和定制化服务。Yes. Enterprise customers can opt for the on-premise appliance and custom services.可能です。法人のお客様には、オンプレミス用アプライアンスとカスタマイズサービスを個別にご提供できます。
09跟 ChatGPT / Kimi / 豆包 有什么区别?How is it different from ChatGPT / Kimi / Doubao?ChatGPT / Kimi / Doubao とは何が違いますか?
ChatGPT、Kimi、豆包这类通用助手不知道你的产品信息和业务规则,你每次都要把资料复制粘贴给它;而且它们只能在自己的对话框里用,没法嵌到你的网站、微信、独立站等多个渠道去接待客户。益友内置了你的产品知识,还能一处搭建、多渠道上线,客户在哪问它就在哪答——不需要你每次手动操作。General assistants like ChatGPT, Kimi or Doubao don't know your products or business rules — you'd paste your materials every time. And they only live in their own chat window: they can't be embedded across your website, WeChat or other channels to serve customers. Yio has your knowledge built in and deploys across every channel, answering customers wherever they ask — with no manual work each time.ChatGPTやKimi、Doubaoのような汎用アシスタントは、あなたの製品情報や業務ルールを知らないため、毎回資料をコピー&ペーストする必要があります。しかも自分のチャット画面の中でしか使えず、ウェブサイトやWeChat、独立ECサイトなど複数のチャネルに埋め込んで顧客対応をすることはできません。Yioはあなたの製品知識を内蔵し、さらに一度構築すれば複数チャネルに展開でき、お客様が尋ねた場所でそのまま答えます——毎回手作業をする必要はありません。

「益者三友:友直、友谅、友多闻。」"A beneficial friend is honest, understanding, well-read."「益者三友——正直で、誠実で、博識な友。」

让每一家公司,都有一位 24 小时的「益友」Give every small business a friend who never sleeps.すべての会社に、24時間そばにいる「益友」を。

内测期间免费 · 无需付款信息Free during beta · no payment info neededベータ期間中は無料 · 支払い情報不要

益友(yì yǒu)· Yio,读作「YEE-ohYio, pronounced yee-oh益友(yì yǒu)· Yio、読みは「YEE-oh